سياسة الشحن

آخر تحديث: أغسطس 2026 نظرة عامة يورهاند سوق يربط المشترين ببائعين مستقلين. يقوم كل بائع بتحضير الطلب وتسليمه للتوصيل. تُعرض رسوم التوصيل والأوقات التقديرية وخيارات الشحن عند الدفع قبل إتمام الشراء. مناطق التوصيل التوصيل متاح في المدن والمناطق المدعومة على المنصة. يحدد عنوان التوصيل والمدينة المختارة البائعين وشركاء الشحن الذين يمكنهم خدمتك. إذا تعذر توصيل منتج إلى موقعك، فلن يكون متاحاً للشراء. رسوم التوصيل تُحسب رسوم التوصيل بناءً على المسافة وحجم الطلب وشريك الشحن المعين للطلب. تُعرض الرسوم بوضوح في سلة التسوق وملخص الدفع. قد يقدم البائعون توصيلاً مجانياً أو مخفضاً على عروض أو قوائم محددة. المعالجة والإرسال بعد تأكيد الدفع، يبدأ البائع في تحضير طلبك. تختلف أوقات التحضير حسب نوع المنتج — السلع اليدوية والبقالة والوجبات المنزلية لكل منها أوقات تجهيز مختلفة موضحة في القائمة. ستتلقى تحديثات أثناء انتقال طلبك عبر المعالجة والإرسال. أوقات التوصيل التقديرية نوافذ التوصيل المعروضة عند الدفع هي تقديرات بذل جهد وليست أوقات وصول مضمونة. تبدأ عدّادات التوصيل السريع، عند توفرها، بعد تأكيد الدفع. قد تحدث تأخيرات بسبب الازدحام أو الطقس أو الطلب المرتفع أو وقت تحضير البائع. تتبع طلبك بمجرد إرسال طلبك، يمكنك تتبع حالته من صفحة الطلب. تُشارك تفاصيل الاتصال بشركة الشحن وتعليمات التوصيل عند توفرها. لطلبات الاستلام، يوفر البائع موقع الاستلام والنافذة الزمنية. استلام طلبك يرجى التأكد من دقة رقم هاتفك وعنوان التوصيل. بالنسبة للمنتجات القابلة للتلف مثل الطعام، يجب أن يكون شخص متاحاً لاستلام الطلب خلال نافذة التوصيل. إذا تعذر إتمام التوصيل بسبب بيانات غير صحيحة أو عدم توفر أحد، قد تُطبق رسوم إعادة التوصيل. منتجات تالفة أو ناقصة إذا وصل طلبك تالفاً أو ناقصاً أو مخالفاً للوصف، تواصل معنا عبر صفحة طلبك خلال 7 أيام من التوصيل. أسئلة للاستفسارات عن الشحن، زر صفحة طلبك أو